Sohbet Trafiği Analiz Raporu

Sohbet Trafiği Analiz Raporu, Unified CCX sistemine gelen sohbet iletişimleri hakkında bilgi sunar. Bilgi her gün için sunulur ve ilgili günün pik saati hakkında bilgileri içerir.

Grafikler

Aşağıdaki grafikleri kullanabilirsiniz:

Grafik adı

Açıklama

Tarihe Göre Ortalama Sohbet Süresi

Bir gündeki ortalama sohbet süresini görüntüler.

Tarihe Göre Pik Sohbetler

Bir gün içinde en yüksek sohbet sayısı alınan saati görüntüler.

Tarihe Göre Toplam Gelen Sohbet

Bir günde Unified CCX tarafından alınan sohbet sayısını görüntüler.

Alanlar

Raporda, aşağıdaki bilgileri görüntüleyen bir tablo bulunur:

Alan

Açıklama

Tarih

Bilginin görüntülendiği tarih.

Toplam Gelen Sohbet

Unified CCX tarafından günlük alınan sohbet iletişim kayıtlarının sayısı.

Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.

Ort Sohbet (Saat başına)

Bir saat içinde alınmış sohbet iletişim kayıtlarının ortalama sayısı.

Özet bilgi—Bu sütundaki maksimum değer.

Pik Sohbet (Saat başına)

Pik saatte alınan sohbet iletişim kayıtlarının sayısı.

Özet bilgi—Bu sütundaki maksimum değer.

Pik Saat—Başlangıç

Pik saat (en yüksek sayıda sohbet iletişim kayıtlarının alındığı saat) başlangıç zamanı

Pik Saat—Bitiş

Pik saat (en yüksek sayıda sohbet iletişim kayıtlarının alındığı saat) bitiş zamanı

Sohbet Süresi—Ort

O gün için ortalama sohbet süresi.

Özet bilgi—Bu sütundaki maksimum değer.

Sohbet Süresi—Min

O gün için en kısa sohbet süresi.

Özet bilgi—Bu sütundaki minimum değer.

Sohbet Süresi—Maks

O gün için en uzun sohbet süresi.

Özet bilgi—Bu sütundaki maksimum değer.

Filtre ölçütleri

Yok

Gruplandırma ölçütleri

Yok